Condition de remboursement
Conditions de Remboursement
Durée et Éligibilité
Notre politique de remboursement est valable pendant une période de 30 jours à compter de la date d'achat. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.
Produits non éligibles au remboursement :
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- E-books
- Produits consommables (perles, pierres, apprêts, etc.)
Pour les produits physiques, ils doivent être retournés neufs et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Produits numériques : Formation en ligne
Pour les formations en ligne, la politique de remboursement s’applique également pendant 30 jours suivant la date d’achat. Cependant, une preuve de passage à l’action est requise pour valider la demande de remboursement.
La preuve demandée doit inclure :
- Une photo ou vidéo d’une activité réalisée en lien avec la formation.
- Un papier manuscrit portant l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription à la formation.
Note importante : Une simple capture d’écran ou photo montrant la formation affichée sur un écran ne sera pas acceptée.
Sans cette preuve conforme, aucune demande de remboursement ne pourra être approuvée.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous attendez un remboursement mais ne l’avez pas encore reçu, veuillez suivre ces étapes :
- Revérifiez votre compte bancaire.
- Contactez votre société émettrice de carte de crédit : un délai de traitement peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit affiché officiellement.
- Contactez votre banque : des délais de traitement supplémentaires peuvent également s’appliquer à leur niveau.
Si, après ces démarches, le remboursement n’a toujours pas été reçu, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@artisan-cuir.com.
Articles soldés ou en promotion
Les produits achetés en promotion ou en solde ne sont pas remboursables. Seuls les articles au prix normal peuvent bénéficier de notre politique de remboursement.
Retour des produits physiques
Pour retourner un produit physique :
- Réexpédiez le produit dans son état neuf et dans son emballage d’origine.
- Les frais de livraison pour le retour sont à la charge du client.
Nous vous remercions de votre compréhension et du respect de ces conditions afin de garantir un traitement rapide et équitable de vos demandes.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, contactez-nous par e-mail : contact@artisan-cuir.com.